Analisis Layanan Online Untuk Orang-Orang Dalam Situasi Rentan Berdasarkan Survey Pemeringkatan United Nations E-Government Development Index Regional Tahun 2022 Pendahuluan Teknologi digital memainkan peran yang sangat diperlukan dala menyatukan masyarakat sipil ketika pandemi COVID-19 muncul, mendukung penyediaan layanan publik dasar dan layanan mendasar di sektor kesehatan, pendidikan, dan keselamatan dan keamanan karena akses langsung ke layanan tersebut semakin meningkat terbatas. Pandemi telah memperkuat pentingnya e-government dan teknologi digital sebagai alat penting untuk komunikasi dan kolaborasi antara pembuat kebijakan, sektor swasta, dan masyarakat di seluruh dunia. Teknologi digital berkontribusi pada pembangunan nasional dan lokal, memfasilitasi berbagi pengetahuan dan bimbingan, dan memungkinkan penyediaan layanan dan solusi online baik dalam keadaan biasa maupun luar biasa, membuat transisi menuju transformasi digital tak terelakkan. E-government telah menjadi